Мессенджер и CRM
От сообщения в личных сообщениях ВКонтакте до заказ и учётную запись в 1С
Клиент пишет в личных сообщениях ВКонтакте. Менеджер ведёт заказ и учётную запись в 1С. Релая держит переписку и сделку в одном процессе: смена отвечает в общем окне, воронка остаётся в привычной CRM.
Личка ВК + 1С · можно подключать
- Без карты на старте
- Честные границы продукта
- Можно начать с малого
Личка ВК × 1С
Кому откликнется
Если учёт в 1С, общение — в мессенджере, а клиенты пишут в личку, а не в сообщество. Не «ещё один чат ради чата», а путь: сообщение → ответ → сделка.
Было
Как часто бывает
Диалог в личных сообщениях ВКонтакте — в одном окне, заказ и учётную запись — в 1С. Текст копируют, контекст теряется, клиент ждёт, пока «переложат» заявку.
Стало
Как становится
Мессенджер — в Релае, 1С — ваша. Переписка и заказ и учётную запись в одном процессе: смена отвечает спокойно, продажи видят историю в 1С.
Как собрать
Четыре шага — без геройства
Обычно хватает получаса на первый рабочий контур. Дальше — шлифовка под вашу смену.
- 1
Мессенджер
Подключаете личный профиль ВКонтакте — появляется рабочий профиль.
- 2
Связка с CRM
Включаете модуль (базовый тариф бесплатно). Без него полноценной синхронизации нет.
- 3
1С
Подключаете 1С и привязываете профили мессенджеров.
- 4
Проверка
Один живой диалог в личных сообщениях ВКонтакте — и видно, сходятся ли карточка и история.
Что меняется
На практике
01
личные сообщения ВКонтакте
Сервисные сообщения, ответы и история в личных сообщениях ВКонтакте — без зоопарка приложений.
02
1С остаётся вашей
Мы не подменяем интерфейс 1С. Добавляем мессенджеры рядом со сделками.
03
Смена в одном месте
Когда операторов больше одного — «Инбокс Про»: кто взял диалог, сроки, отчёты.
04
Одинаковые вопросы — сценарием
Модуль «Сценарии»: автоответы и передача человеку, когда бот уже не справляется.
Честно не про это
Лучше сразу сказать, чем разочаровать после оплаты.
- Не замена 1С — вы продолжаете работать в 1С
- Не работает «само», без модуля «Связка с CRM»
- Не разрешение на спам: лимиты мессенджера и согласия — на вашей стороне
Готовы собрать связку?
Бесплатный старт. Модули — с пробным периодом. Без карты.
Без карты · Живой диалог · Можно с одного канала
Вопросы
Спрашивают перед стартом
Короткие ответы — для людей и для поисковиков.
Похожие связки
Тот же мессенджер с другой CRM, тот же CRM с другим мессенджером, соседние модули.
Следующий шаг
Личка ВК и 1С — можно сегодня
Подключите мессенджер, включите нужный модуль, проверьте на одном живом диалоге. Без карты.
- Без карты
- Без «оставьте заявку»
- Честные лимиты