Инбокс Про · командное окно
Когда на смене уже не один человек
Обычные диалоги — бесплатно, если отвечаете сами. «Инбокс Про» — для смены: места для сотрудников, «взял на себя», сроки ответа, живое табло очереди, отчёты по диалогам и связка со сценариями. Пробный период — 7 дней.
Про — от 1 490 ₽/мес · Бизнес — от 3 990 ₽/мес · пробный период 7 дней
- Пробный период 7 дней
- Базовые диалоги — бесплатно
- Без карты на старте
Так выглядит смена в Релае
Кому это
Руководителям поддержки и продаж, где очередь растёт, а «кто взял диалог» уже не удержать в голове.
Рабочее место
Все диалоги — в одном окне
MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и другие: одна очередь, одна история. Оператор не прыгает между приложениями и не теряет контекст.
Смена
Кто ведёт — видно сразу
Взять себе, назначить коллеге, передать с комментарием. Исчезает «я думал, ты уже ответил». Руководитель видит нагрузку, не открывая каждый чат.
- Взять на себя в один клик
- Назначить тому, у кого меньше открытых
- Комментарий при передаче — контекст не теряется
Отчёты
Аналитика диалогов —
для смены, не для рекламы
Скорость первого ответа, объём, мессенджеры, люди. Сравнение с прошлым периодом. Выгрузка в CSV — для планёрки или своего разбора.
Что внутри отчётов
- Скорость
Первый ответ для половины и почти всех — видно не только среднее, но и тяжёлый хвост. Плюс последующие ответы и время до закрытия.
- Объём
Входящие, исходящие, активные диалоги, сколько пометили «решён».
- Мессенджеры и люди
Где растёт поток — MAX, Telegram, WhatsApp, VK. Кто сколько взял и закрыл.
- CSV
Период и срезы — в таблицу. Без отдельного BI на старте.
Live
Табло очереди —
пульс смены
Свободные, просрочки, кто перегружен. Затор видно до повторных «алло?» от клиентов. Удобно на втором мониторе у старшего — обновляется само.
- Открыто сейчас и без ответственного
- Просрочки ответа — приоритет «прямо сейчас»
- Корзины ожидания: 0–15 мин → час → дольше
- Нагрузка по людям — можно перераспределить
Команда
Места под смену
Про — до 3 человек, Бизнес — до 15. Нужен ещё один — место докупается, без смены всего тарифа. От 1 490 ₽/мес.
- Про — от 1 490 ₽/мес
- Бизнес — от 3 990 ₽/мес
- Пробный период 7 дней
Кросс-модуль
Сценарий → человек
без обрыва
Бот закрывает типовое: меню, статус, сбор данных. Когда нужен живой ответ — диалог уходит в очередь смены с уже собранным контекстом.
Сценарий встречает: меню, FAQ, сбор заявки.
Handoff в очередь инбокса — история на месте.
Берут на себя или назначают. Без «начните сначала».
Модуль Сценарии — отдельно. Инбокс полезен и без него; вместе закрывают и авто, и живую смену.
Как начать
Четыре шага — и день на потоке
- 1Мессенджер
Подключите MAX, Telegram, WhatsApp или другой профиль.
- 2Инбокс Про
Пробный период 7 дней — пригласите смену.
- 3Правила
Кто берёт свободные, сроки ответа, табло у руководителя.
- 4День на потоке
Один реальный день скажет больше, чем презентация.
Без прикрас
Честно не про это
- Если отвечаете только вы — базовое окно бесплатно, Про не обязателен
- Это не marketing open rate и не «сколько открыли рассылку»
- Не замена CRM или CDP — фокус на очереди и смене
Тариф
от 1 490 ₽/мес
Про — от 1 490 ₽ · Бизнес — от 3 990 ₽ · пробный период 7 дней. Места можно докупить.
Почему сейчас
- 1Пробный период 7 дней
- 2Базовые диалоги — бесплатно
- 3Без карты на старте
Попробуйте на своей смене
Пробный период, без карты. Подключите мессенджер и пригласите команду.
Вопросы
Спрашивают перед стартом
Связки с мессенджерами
Рядом по смыслу
Попробуйте на своей смене
Пробный период, без карты. Подключите мессенджер и пригласите команду.
- Пробный период 7 дней
- Базовые диалоги — бесплатно
- Без карты на старте