Мессенджер и CRM
От сообщения в сообщениях сообщества ВКонтакте до задачу и контакт в Planfix
Клиент пишет в сообщениях сообщества ВКонтакте. Менеджер ведёт задачу и контакт в Planfix. Релая держит переписку и сделку в одном процессе: смена отвечает в общем окне, воронка остаётся в привычной CRM.
Сообщество ВК + Planfix · можно подключать
- Без карты на старте
- Честные границы продукта
- Можно начать с малого
Сообщество ВК × Planfix
Кому откликнется
Если команды на Planfix, а люди уже пишут в сообщество, а не в другой мессенджер. Не «ещё один чат ради чата», а путь: сообщение → ответ → сделка.
Было
Как часто бывает
Диалог в сообщениях сообщества ВКонтакте — в одном окне, задачу и контакт — в Planfix. Текст копируют, контекст теряется, клиент ждёт, пока «переложат» заявку.
Стало
Как становится
Мессенджер — в Релае, Planfix — ваша. Переписка и задачу и контакт в одном процессе: смена отвечает спокойно, продажи видят историю в Planfix.
Как собрать
Четыре шага — без геройства
Обычно хватает получаса на первый рабочий контур. Дальше — шлифовка под вашу смену.
- 1
Мессенджер
Подключаете сообщество ВКонтакте — появляется рабочий профиль.
- 2
Связка с CRM
Включаете модуль (базовый тариф бесплатно). Без него полноценной синхронизации нет.
- 3
Planfix
Подключаете Planfix и привязываете профили мессенджеров.
- 4
Проверка
Один живой диалог в сообщениях сообщества ВКонтакте — и видно, сходятся ли карточка и история.
Что меняется
На практике
01
сообщения сообщества ВКонтакте
Сервисные сообщения, ответы и история в сообщениях сообщества ВКонтакте — без зоопарка приложений.
02
Planfix остаётся вашей
Мы не подменяем интерфейс Planfix. Добавляем мессенджеры рядом со сделками.
03
Смена в одном месте
Когда операторов больше одного — «Инбокс Про»: кто взял диалог, сроки, отчёты.
04
Одинаковые вопросы — сценарием
Модуль «Сценарии»: автоответы и передача человеку, когда бот уже не справляется.
Честно не про это
Лучше сразу сказать, чем разочаровать после оплаты.
- Не замена Planfix — вы продолжаете работать в Planfix
- Не работает «само», без модуля «Связка с CRM»
- Не разрешение на спам: лимиты мессенджера и согласия — на вашей стороне
Готовы собрать связку?
Бесплатный старт. Модули — с пробным периодом. Без карты.
Без карты · Живой диалог · Можно с одного канала
Вопросы
Спрашивают перед стартом
Короткие ответы — для людей и для поисковиков.
Похожие связки
Тот же мессенджер с другой CRM, тот же CRM с другим мессенджером, соседние модули.
Следующий шаг
Сообщество ВК и Planfix — можно сегодня
Подключите мессенджер, включите нужный модуль, проверьте на одном живом диалоге. Без карты.
- Без карты
- Без «оставьте заявку»
- Честные лимиты