Мессенджер и CRM
Битрикс24 и Telegram — когда чат и воронка не спорят
Клиент пишет в личном Telegram. Менеджер ведёт сделку и открытую линию в Битрикс24. Релая держит переписку и сделку в одном процессе: смена отвечает в общем окне, воронка остаётся в привычной CRM.
Telegram + Битрикс24 · можно подключать
- Без карты на старте
- Честные границы продукта
- Можно начать с малого
Telegram × Битрикс24
Кому откликнется
Если продажи и поддержка уже в портале Битрикс24, а клиенты пишут в личку Telegram. Не «ещё один чат ради чата», а путь: сообщение → ответ → сделка.
Было
Как часто бывает
Диалог в личном Telegram — в одном окне, сделку и открытую линию — в Битрикс24. Текст копируют, контекст теряется, клиент ждёт, пока «переложат» заявку.
Стало
Как становится
Мессенджер — в Релае, Битрикс24 — ваша. Переписка и сделку и открытую линию в одном процессе: смена отвечает спокойно, продажи видят историю в Битрикс24.
Как собрать
Четыре шага — без геройства
Обычно хватает получаса на первый рабочий контур. Дальше — шлифовка под вашу смену.
- 1
Мессенджер
Входите в Telegram по QR-коду — появляется рабочий профиль.
- 2
Связка с CRM
Включаете модуль (базовый тариф бесплатно). Без него полноценной синхронизации нет.
- 3
Битрикс24
Подключаете Битрикс24 и привязываете профили мессенджеров.
- 4
Проверка
Один живой диалог в личном Telegram — и видно, сходятся ли карточка и история.
Что меняется
На практике
01
личные сообщения в Telegram
Сервисные сообщения, ответы и история в личном Telegram — без зоопарка приложений.
02
Битрикс24 остаётся вашей
Мы не подменяем интерфейс Битрикс24. Добавляем мессенджеры рядом со сделками.
03
Смена в одном месте
Когда операторов больше одного — «Инбокс Про»: кто взял диалог, сроки, отчёты.
04
Одинаковые вопросы — сценарием
Модуль «Сценарии»: автоответы и передача человеку, когда бот уже не справляется.
Честно не про это
Лучше сразу сказать, чем разочаровать после оплаты.
- Не замена Битрикс24 — вы продолжаете работать в Битрикс24
- Не работает «само», без модуля «Связка с CRM»
- Не разрешение на спам: лимиты мессенджера и согласия — на вашей стороне
Готовы собрать связку?
Бесплатный старт. Модули — с пробным периодом. Без карты.
Без карты · Живой диалог · Можно с одного канала
Вопросы
Спрашивают перед стартом
Короткие ответы — для людей и для поисковиков.
Похожие связки
Тот же мессенджер с другой CRM, тот же CRM с другим мессенджером, соседние модули.
Следующий шаг
Telegram и Битрикс24 — можно сегодня
Подключите мессенджер, включите нужный модуль, проверьте на одном живом диалоге. Без карты.
- Без карты
- Без «оставьте заявку»
- Честные лимиты