Отчёты смены
Отчёты по диалогам — для поддержки, не для «открываемости»
Базовое окно для одного — бесплатно. Отчёты, места, назначения и табло — в «Инбоксе Про». Здесь: скорость ответа, мессенджеры, очередь и операторы. Не дашборд open rate всех уведомлений.
Пробный период 7 дней. Базовое окно без отчётов — бесплатно.
- Без карты на старте
- Честные границы продукта
Отчёты смены · скорость и очередь
Возможности
Скорость первого ответа
Медиана и «хвост» первого ответа, следующие ответы, время до закрытия. Видно, где смена не успевает — не «лайки» сообщений, а цифры поддержки.
02
Объём по мессенджерам
MAX, Telegram, WhatsApp, ВК: сколько диалогов и сообщений за период. Сравнение по нагрузке, не по «открываемости» рассылок.
03
Касания и сделки
Клиенты с диалогами → со сделкой. Имеет смысл, когда подключена связка с CRM и вы реально ведёте воронку из переписки.
04
Команда и назначения
Кто взял диалог, доля закрытых, исходящие, средняя скорость по операторам. Когда на смене больше одного человека.
05
Очередь и просрочки
Возраст без ответа, просроченные сроки, табло смены. Руководитель видит заторы до повторных «алло».
06
Выгрузка в таблицу
Период и срезы — в CSV для своей аналитики. Без отдельного «отдела данных» на старте.
07
Статусы отправки
Отдельно от отчётов смены: принято, ушло, доставлено, ошибка — через события. «Прочитано» — где мессенджер сам сообщает, без гарантии для всех каналов.
08
Мониторинг доставки (модуль)
Здоровье профилей и мягкие предупреждения — модуль «Мониторинг доставки». Не путать с отчётами инбокса.
Что есть в продукте сегодня
Раздел отчётов — при активном «Инбоксе Про». Для смены, а не для рекламных открытий.
«Инбокс Про» — отчёты
То, что видит руководитель смены после подключения модуля:
Чего здесь нет
- · Маркетингового open rate всех рассылок
- · «Лайков» и vanity-метрик вместо сроков ответа
- · Гарантии «прочитано» на всех мессенджерах
- · Замены вашей BI-системы — есть выгрузка
Бесплатное окно для одного — без командных отчётов. Отчёты — часть «Инбокса Про».
Проверьте на своём мессенджере
Пробный период 7 дней. Базовое окно без отчётов — бесплатно.
Без карты · Быстрый старт · Честные лимиты
Почему сейчас
- 1Без карты на старте
- 2Можно начать с малого
- 3Честно про границы
Готовы попробовать?
Пробный период 7 дней. Базовое окно без отчётов — бесплатно.