Сравнение
Релая и Wazzup решают разные задачи
Wazzup удобен, когда продажи живут в CRM и пишут клиентам оттуда. Релая — когда сообщения должны уходить из вашего сервиса: статусы, коды, поддержка по API. Это не «кто круче», а два разных инструмента.
| Критерий | Релая | Сервисы вроде Wazzup |
|---|---|---|
| Для кого в первую очередь | Продукт, backend, интеграторы | Отдел продаж и поддержки в CRM |
| Мессенджеры | Один контур: MAX, Telegram, WhatsApp, ВК | Каналы внутри CRM-интеграции |
| Как подключают | Кабинет + API / готовые библиотеки | Настройка в личном кабинете и CRM |
| Связка с CRM | Отдельный модуль, когда нужна | Часто — основа сервиса |
| Рассылки | Модуль с темпом и согласием, без чудес | Зависит от тарифа и канала |
Когда Релая
· Нужно писать клиентам из своей системы, а не только из CRM
· Важны MAX, Telegram, WhatsApp и ВК в одном подключении
· Сервисные сообщения: заказ, оплата, код — без ручной рассылки
· Интегратор или продукт встраивает доставку «под капотом»
Когда скорее Сервисы вроде Wazzup
· Главное — окно менеджера прямо в Битрикс24 или amoCRM
· Команда не разрабатывает свой backend под сообщения
· Нужен быстрый старт «подключили WhatsApp к сделкам» без своего кода
Иногда берут оба: CRM-окно для смены и Релаю для автоматических уведомлений. Это нормально.